迷惑メールとして振り分けられるケースがあります。ご登録されているメールの迷惑フォルダ内をご確認ください。もしなければ、お手数をお掛けして申し訳ありませんが問い合わせフォームよりご連絡ください。ご登録の電話番号へショートメッセージを差し上げます。（ご登録の電話番号が固定電話の場合はお電話を差し上げます）。

お問い合わせは「お問い合わせ」フォームより時間など気にせずいつでもお送りください。遅くても2日以内には返信するように致しますが、定休日（土日祝）・臨時休業日（トップページ「お知らせ」に記載）の間は返信が遅れることがございます。

羽根を受領してから、通常1〜2週間、長くて3週間程度で発送致します。羽根を受け取った際、発送時期の目安をメールでお伝えします。気になる方は、事前にお問い合わせください。

作品によっては万が一失敗となるリスクに備えて予備の羽根をいただいています。送っていただいた羽根を観察して最適なものより制作していきます。もし、お客様側で優先順位があれば、メッセージ・写真・同封のメモ書きなどで分かるようにしていただければ、その順位に従って作成致します。

支払方法は、各種クレジットカード・キャリア決済・後払いなどがあります。詳しくはカートの画面でご確認ください。

配送方法は、日本郵便の「クリックポスト」とヤマト運輸宅急便の「ネコポス」及び「宅急便」に対応しています。システムの都合上、商品によっては複数の配送方法の選択肢が表示されますが、アクセサリー・キーホルダーのみご購入の場合は「クリックポスト」か「ネコポス」のいずれかからお選びください。

「クリックポスト」： 全国一律185円

・ポスト投函サイズ/追跡あり/紛失破損の場合の補償なし

・配達速度：概ね発送から翌日〜翌々日（一部離島を除く）
　

「ネコポス」： 全国一律290円

・ポスト投函サイズ/追跡あり/紛失破損の場合の補償限度額3,000円

・配達速度：発送から翌日〜翌々日（一部離島を除く）
　

「宅急便（サンキャッチャーを含む場合）」：全国一律550円

・手渡しサイズ/追跡あり/紛失破損の場合の補償限度額30,000円

・配達速度：概ね発送から翌日〜翌々日（一部離島を除く）

「宅急便（風鈴を含む場合）」：全国一律880円

・手渡しサイズ/追跡あり/紛失破損の場合の補償限度額300,000円

・配達速度：概ね発送から翌日〜翌々日（一部離島を除く）

後日の修繕もお受けいたします。修繕が必要になった際にはお気軽にお問い合わせください。

納品書について、ご希望であればメッセージや備考欄でお知らせください。請求書・領収書は、恐れ入りますがご購入の際に届くメールなどで代替してください。詳細はこちらをご覧ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002